150 lat historii Banku to nie tylko liczby, dokumenty i daty. To przede wszystkim ludzie. Pracownicy, którzy przez lata budowali relacje z Klientami, wspierali lokalną społeczność i każdego dnia współtworzyli historię naszego Banku. Z okazji jubileuszu 150-lecia chcemy pokazać właśnie tę najbardziej ludzką stronę ABS Banku Spółdzielczego. Dlatego poprosiliśmy naszych pracowników o kilka krótkich odpowiedzi, wspomnień i refleksji związanych z pracą w Banku. Bo za każdym stanowiskiem, uśmiechem przy okienku i codzienną pomocą stoją konkretni ludzie, doświadczenia i historie.
Przeczytajcie wybrane odpowiedzi naszych pracowników i poznajcie Bank ich oczami.
ABS Bank to dla mnie …
- … dobry partner.
- … przede wszystkim ludzie – relacje i zaufanie.
- … miejsce w którym mogę rozwijać się zawodowo.
- … więcej niż praca – to zespół, dobra atmosfera i poczucie, że razem tworzymy coś wyjątkowego.
Najbardziej lubię w swojej pracy…
- rozwój osobisty, zdobywanie nowych doświadczeń, a przede wszystkim towarzystwo i atmosferę.
- kontakt z ludźmi.
- to, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania.
- poczucie, że moja praca ma realne znaczenie dla lokalnej społeczności.
- pomagać innym i ułatwiać im pracę.
Co daje Ci największą satysfakcję?
- Pomoc, budowanie relacji z klientem, zaufanie i rozwój.
- Współpraca z ludźmi.
- Zadowolenie klientów.
- Kiedy Klient wychodzi z uśmiechem, a później do nas wraca.
Jak wygląda dobry dzień w pracy?
- Spokojny, bez nadmiernych emocji, z dobrą współpracą z ludźmi.
- Kiedy wszystko działa sprawnie, a Klienci są zadowoleni.
- Dużo uśmiechu, dobra atmosfera i poczucie dobrze wykonanej pracy.
- Pozytywna energia i nowe wyzwania.
- Dobry dzień w pracy w banku to taki, w którym udaje się połączyć efektywną sprzedaż z wysoką jakością obsługi, odbywającą się w przyjaznej atmosferze. Drobne gesty sprawiają, że klient ma poczucie. bezpieczeństwa i wsparcia, a to zwiększa prawdopodobieństwo, że wróci.
Co najbardziej cenisz w pracy z Klientem?
- Najbardziej w pracy z Klientem cenię sobie bezpośredni kontakt z drugim człowiekiem. Budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu. Pracuję z Klientem ponad 20 lat i w dalszym ciągu daje mi to satysfakcję.
- Rozmowa z klientem, proponowanie rozwiązań, dopasowywanie oferty do potrzeb – tak nawiązuje się długotrwałe relacje.
- Cenię sobie pozytywne relacje, profesjonalną komunikację i sytuacje, w których klient jest zadowolony.
Co wyróżnia nasz Bank?
- Przyjazna atmosfera.
- Budowanie długotrwałych relacji.
- Lokalność, bliskość, indywidualne podejście.
Co oznacza dla Ciebie lokalny bank?
- Jest blisko.
- Zaangażowanie w rozwój regionu.
- Blisko ludzi i codziennych spraw.
Co Twoim zdaniem pozostaje niezmienne mimo upływu czasu?
- Współpraca i atmosfera, którą wypracowaliśmy sobie przez te lata.
- Relacje i zafanie Klientów.
- Podejście do ludzi.
- Zaangażowanie i codzienna troska o potrzeby Klientów.
- Dobre relacje z Klientami.
Co sprawia, że bank spółdzielczy jest wyjątkowy?
- Liczą się ludzie i relacje.
- Dzięki ludziom, którzy tu pracują.
- Łączenie tradycji i nowoczesności.
- Wspieranie lokalnej społeczności.
- ABS Bank Spółdzielczy jest wyjątkowy, bo od lat jest częścią lokalnej społeczności i klienci zwyczajnie czują, że to "ich bank". To takie miejsce, któremu mieszkańcy ufają jak dobremu sąsiadowi, bo jest blisko ludzi, zna ich potrzeby i jest z nimi od pokoleń.
- Informacja zwrotna od klientów wskazuje na uważność, zaangażowanie, poświęcony czas, pozytywne nastawienie i uśmiech.
Co zawsze poprawia Ci humor w pracy?
- Uśmiechnięci Klienci.
- Spotkania z innymi współpracownikami.
- Życzliwe rozmowy i przyjazna atmosfera w pracy.
- Satysfakcja dobrze wykonanej pracy.
Co najbardziej cenisz w ludziach, z którymi pracujesz?
- Najbardziej cenię w ludziach, z którymi współpracuję, ich umiejętność współpracy i budowania relacji opartych na zaufaniu. Doceniam ich chęć rozwoju, zdobywania nowych kompetencji i otwartość na naukę. Ważna jest dla mnie także wzajemna pomoc – to, że potrafimy wspierać się w codziennych wyzwaniach. A ponad wszystko cenię ich uśmiech, który tworzy atmosferę, w której po prostu dobrze się pracuje.
- Wzajemne wsparcie i chęć pomocy.
- To, że możemy na siebie liczyć.
- Pozytywną energię i profesjonalizm.
- Najbardziej cenię szczerość, wzajemny szacunek, wsparcie, spokój. Lubię pracować z ludźmi którzy współpracują, a nie rywalizują.
Nalepsze wspomnienia związane z pracą?
Praca w banku często kojarzy się głównie z cyframi, procedurami i presją wyników. Jednak moje najlepsze wspomnienie to dzień, w którym mój przełożony zawezwał mnie do swojego biura. Nie znałam powodu więc bardzo się denerwowałam. Zwłaszcza, że w pokoju zastałam trzy osoby. Zaczęłam się zastanawiać czy nie zostanę zwolniona. Przełożony wyczuł, że bardzo się denerwuje i zapytał mnie - "Dlaczego się tak denerwujesz, chyba nie masz powodu?" i uśmiechnął się szeroko. Powiedział mi wówczas, że stanęłam na wysokości zadania i mimo krótkiego stażu pracy doskonale radzę sobie z trudnymi sytuacjami. Zawsze znajdę jakieś rozwiązanie. Wówczas pracowałam na rachunkach oszczędnościowo-rozliczeniowych i lokatach. Praca polegała na obsłudze klienta, gdzie wszystkie wpłaty i wypłaty wypisywało się ręcznie oraz w międzyczasie trzeba było naliczać ręcznie odsetki od zapadających lokat, pilnować terminów dopisania odsetek, przygotowywać kartoteki do księgowania itp. Do dziś mile wspominam ten dzień, ten uścisk dłoni, docenienie, chociaż jeszcze jak sięgam pamięcią takich dni znalazłoby się więcej.
Dlaczego relacje z Klientami są ważne?
Dobre relacje z klientem budują zaufanie oraz zadowolenie Klienta z obsługi, co wpływa na dalszą współpracę i pozytywną opinię często szerzoną wśród bliskich. Poznając potrzeby Klienta możemy oferować lepiej dopasowane indywidualnie usługi i rozwiązania